今天若說有唯一的不順心,大概就是助理J的事了吧。我對這個助理,算是一向特別照顧,不僅是她是我助理的助理,直屬關係容易知道她的工作狀況,也是因為平日麻煩她很多私事。關係親,自然容易偏心,但她工作能力確實沒有其他這資歷的助理強。
J進來一年多,由於平日篤信佛教,所以總是笑臉迎人、一團和氣,我也深信這是她當業務的一大優點(沒有客人喜歡看臭臉業務的)。以她的資歷,早該手中帶了1~2個客人了,但她到現在還只是業務S的助理,升格不了當業務,原因就是她不能自己處理樣品開發和報價的事。
新進助理,通常都是先學出貨和船務和其他制式文件,只要一家客人文件的基本功打好後,作哪家客人的東西都一樣。再來就是要進階到報價開發。所有進來的助理,都是以最終要自己帶客人為目標,自己處理所有大小報價、開發、帶樣品檢討。可是J的心態一直停留在「作文件」的舒適圈內,遲遲不想跳出來。這一點我以前有察覺,也常常跟她說要爭取新工作、挑戰自己的能力…云云。但直到今天的會議,我才發現她的保護牆有多高。
業務S的工作量實在過大,如果J只能像現在分攤非常制式化的船務出貨工作,其實幫助不大,更不用說坐在J旁邊的我知道她的工作在熟悉之後已經變得多輕鬆。S的想法是丟現有的客人新開發的1~2組給J開始作,當然她會教,但是頂多教2個禮拜,以她現在的工作量,沒辦法像之前那種狀況都幫忙她教到懂,更不用說J這陣子犯的錯給她額外帶來多少工作。
我覺得也可以,2個禮拜雖然不足以帶會新人懂詳細圖紙和報價,但嚴格來說J也不是新人,且這並不是要她全懂,而是藉由實際作的過程去瞭解和學習。
真正讓我失望的,是J對這個安排的態度。她說,她不想作B這個客人,想接C客人,因為C客人講中文,如果圖紙不懂或怎樣,她還可以溝通;B客人都是講英文,英文加上專有名詞,她可能作不來。
但我覺得她不是作不來,而是不想嘗試。如果真的試了也不行,那我自有想法。現在給了你機會,你東挑西撿,那當初跟我口口聲聲說想「獨立帶客人」是講爽的囉?還是,可以獨立帶,但要是你覺得OK的客人?小姐,你面子也未免太大了。
談到最後,原本已經談定之後的工作方向,誰知半路轉了個大彎。
S早上開這個會之前就跟我說了,明天要請假帶小孩,因為媽媽去醫院作例行檢查。那當然沒問題。
開完會後不久,J遞了請假單給我,說明天要請假,有急事。我問清楚了她也要帶媽媽去看病,加上要去祭拜老公的奶奶,所以也是准了,但是交代她要把相關工作都先處理到位,她也答應了。
下午帶另個業務I去檢討另個客人大貨,I問了我J請假這件事,說S根本不准她請因為兩個人同一天請,工作根本忙不過來。我才隱隱約約想起來:「對喔~J請假時沒有跟我說S不准假。」
當時我已經簽字同意了,但想了一會兒,還是決定把她的假單撤回,畢竟我本身也不喜歡越級報告這回事,更不喜歡別人拿上級來壓我,所以實在不想業務S跟我有一樣的感受。
但,畢竟是自己准假在先,現在要破壞承諾,我也只得對J不好意思了一番。J聽到我要撤銷她的假,臉色難得的沈下來,還講出了「她媽媽是人、我媽媽就是垃圾嗎?」這種頗刺耳的話。還好S當時不在場,不然肯定幹醮到J離職了吧。
話說J後來去找了人事經理談,具體是不是談離職我不清楚,但聽S說,其他業務有人看到她在填離職申請書,或許是要走了吧。
一整天下來,我其實情緒起伏不大。對助理J雖然疼惜,但我不想要一個不求進步的助理,更不用說沒有表現還敢問「加薪怎麼那麼不是跟別人一樣多」、「休假為什麼別人可以我不行」…等等這種讓老娘想賞她巴掌的問題。
外面的天空可能更適合她。有些人,不自己走過一遭,不會明白。
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